Автор: Вячеслав Снегирев, генеральный директор Wrong Инновации (ООО «Престиж Сервис») · Обновлено:
Что было до выезда
- Ранее мы выполнили ремонт кровли, протечек не было.
- После образования ледяного покрова магазин сообщил о протечках.
Что нашли на гарантийном выезде
- Порезы гидроизоляции в ендовах от осколков льда при передвижении персонала.
- Свежие поверхностные повреждения верхнего слоя — пока не сквозные, но станут протечками.
На фото: осколки льда на гидроизоляции, наледь у стены, порез в ендове.
Что сделали
- ЭВК участков над протечками, визуальный осмотр.
- Латки на всех сквозных порезах.
- Отчёт с фото и рекомендациями по зимней эксплуатации.
Почему это новые повреждения, а не дефект ремонта
Главный довод — расположение порезов. Почти все они оказались в ендовах, где постоянно стоит вода. Будь эти порезы на кровле раньше, здесь текло бы круглый год. Потекло только после того, как на кровле образовался лёд и по нему начал ходить персонал.
| Признак | Что увидели | Вывод |
|---|---|---|
| Где порезы | В ендовах, в зоне постоянного застоя воды | При старом повреждении протечки были бы постоянными |
| Когда потекло | Только после образования ледяного покрова | Повреждения появились зимой |
| Характер повреждений | Порезы и трещины верхнего слоя от осколков льда | Механическое воздействие при ходьбе по льду |
| Несквозные трещины | Есть на тех же участках, пока не текут | Без мер станут сквозными |
| Контрольная ЭВК после латок | Сквозных повреждений нет | Кровля герметична |
Латки поставили на все сквозные порезы. Несквозные трещины верхнего слоя отметили в отчёте: это предупреждение, что при той же зимней эксплуатации кровля продолжит получать повреждения.
Рекомендации заказчику
- Ограничить хождение по кровле, покрытой льдом.
- Чистить снег только пластиковыми лопатами, оставляя не менее 100 мм снега.
Итог
Протечки дали новые порезы от льда, а не наш ремонт. После латок и рекомендаций по зимней эксплуатации кровля герметична.
Как мы работаем по гарантии: после ремонта сдаём кровлю по факту «протечек нет» и выезжаем по каждой новой заявке в течение гарантийного срока. См. также: «Магнит», Тольятти — повреждения от сторонних подрядчиков, ремонт гидроизоляции.
Отзывы заказчиков
Письма заказчиков — целиком, с подписями и печатями. Нажмите, чтобы открыть скан.
Предоставлена гарантия на отсутствие протечек на 1 год, которую при латочном ремонте другие подрядные организации предоставлять отказываются.Открыть письмо целиком →
По результатам выполненной работы протечки кровли на данном объекте отсутствуют. Также нами получена гарантия на отсутствие протечек сроком на 1 год.Открыть письмо целиком →
Экономический эффект по сравнению с иными предложениями составил более 2 раз… Готовы рекомендовать ООО «Престиж Сервис» как квалифицированного подрядчика для заключения федерального договора.Открыть письмо целиком →
Вопросы и ответы
Почему порезы появились только зимой?
Лёд на кровле колется под ногами, а острые осколки режут верхний слой гидроизоляции. Летом по той же кровле ходят без последствий. Поэтому при льде доступ на кровлю нужно ограничивать.
Как чистить снег, чтобы не повредить кровлю?
Только пластиковыми лопатами и оставлять на кровле не меньше 100 мм снега. Металлический инструмент и скалывание льда до гидроизоляции — частая причина новых порезов.
Что делать с несквозными трещинами верхнего слоя?
Следить за ними на весеннем осмотре. Пока они не текут, латки не нужны. Если зимой продолжат ходить по льду, трещины станут сквозными.
Другие объекты — в разделе «Примеры работ».
