Автор: Вячеслав Снегирев, генеральный директор Wrong Инновации (ООО «Престиж Сервис») · Обновлено:
Что было до выезда
- Ранее мы выполнили ремонт кровли, сдали без протечек.
- Подрядчик заказчика смонтировал фасад, после этого появились протечки.
Что нашли на гарантийном выезде
- Повреждения гидроизоляции после монтажных работ фасада.
- Острые металлические предметы и мусор на гидроизоляционном ковре.
- Негерметичная вентиляция: нет крепежа, предусмотренного производителем, нет вентиляционных зонтов.
- Нарушенная герметизация фасада.
На фото: разрыв гидроизоляции после монтажа фасада, порез, участок после ремонта.
Что сделали
- ЭВК и осмотр кровли.
- Латки на всех новых повреждениях гидроизоляции.
- Отчёт с разбором причин — что относится к кровле, а что к фасаду и вентиляции.
Что изменилось на кровле после монтажа фасада
После нашего ремонта на здании меняли фасад. Монтажники работали с кровли, и именно в этих зонах появились новые протечки. На гарантийном выезде это подтвердили визуально по всей гидроизолированной поверхности.
| Что нашли | Чем опасно | Что сделали или рекомендовали |
|---|---|---|
| Повреждения гидроизоляции после фасадных работ | Сквозные отверстия у парапетов и фасада | Ремонт гидроизоляции по технологии ТехноНИКОЛЬ |
| Негерметичная вентиляция: нет крепежа, предусмотренного производителем | Вода заходит в узел вентиляции | Герметизация узла |
| Нет вентиляционных зонтов | Осадки попадают прямо в каналы | Рекомендация: установить зонты |
| Негерметичный фасад | Вода обходит кровлю через стену | Указано заказчику, это не кровля |
| Мусор, в том числе острые металлические предметы | Новые проколы при ходьбе | Рекомендация: убрать мусор |
Все найденные повреждения гидроизоляции нанесли на карту-схему и устранили. Вентзонты и герметизация фасада остались на стороне заказчика: без них вода будет попадать внутрь в обход кровли.
Рекомендации заказчику
- Установить вентиляционные зонты.
- Убрать мусор, контролировать подрядчиков на кровле.
Итог
Протечки вызвали работы другого подрядчика на фасаде. Кровельные повреждения устранены, остальное передано заказчику перечнем работ.
Как мы работаем по гарантии: после ремонта сдаём кровлю по факту «протечек нет» и выезжаем по каждой новой заявке в течение гарантийного срока. См. также: «Магнит», Тольятти — повреждения от сторонних подрядчиков, ремонт гидроизоляции.
Отзывы заказчиков
Письма заказчиков — целиком, с подписями и печатями. Нажмите, чтобы открыть скан.
Предоставлена гарантия на отсутствие протечек на 1 год, которую при латочном ремонте другие подрядные организации предоставлять отказываются.Открыть письмо целиком →
По результатам выполненной работы протечки кровли на данном объекте отсутствуют. Также нами получена гарантия на отсутствие протечек сроком на 1 год.Открыть письмо целиком →
Экономический эффект по сравнению с иными предложениями составил более 2 раз… Готовы рекомендовать ООО «Престиж Сервис» как квалифицированного подрядчика для заключения федерального договора.Открыть письмо целиком →
Вопросы и ответы
Почему фасадные работы повреждают кровлю?
Монтажники ходят и работают с кровли у парапетов, роняют инструмент и крепёж. Если гидроизоляцию заранее не защитить настилом, остаются проколы и порезы.
Зачем на вентиляции зонты?
Без зонта дождь и снег попадают прямо в канал. Вода стекает внутрь здания и выглядит как протечка кровли, хотя ковёр цел.
Как защитить кровлю во время работ других подрядчиков?
Застелить зону работ, запретить складировать металл на гидроизоляции и после работ проверить участок ЭВК. Проверка дешевле, чем устранение протечек в торговом зале.
Другие объекты — в разделе «Примеры работ».
